生效日期：2025年10月20日
退款政策适用于 2.VIDEO
本退款政策说明了2.VIDEO如何处理订阅和积分包购买。
1. 退款资格
时间限制：退款申请必须在购买后3天内提出。超过此期限，我们将无法处理任何退款请求。积分使用情况：如果您已经使用了超过50积分，无论购买时间多久，均不符合退款资格。
2. 如何申请退款
请将您的订单ID、购买时使用的电子邮件及问题摘要发送至 [email protected]。我们的团队会审核每个申请，可能会联系您索取更多细节。
3. 评估时间
我们通常会在7个工作日内审核并回复退款请求。批准的退款将在14个工作日内退还至原支付方式。
4. 不可退款项
已完成服务的费用、超出计划限制的过度使用费用或第三方交易费用可能会被扣除或视为不符合退款条件，除非法律另有规定。
5. 数据与隐私
在退款过程中提供的个人信息将按照我们的隐私政策进行处理，详见 https://2.video/zh/privacy-policy
6. 政策更新
我们可能会修改本退款政策，以反映产品或法律义务的变化。修改后，我们将更新生效日期并通过电子邮件通知活跃客户。
7. 联系我们：
我们随时为您提供帮助。如有退款相关的问题或后续事项，欢迎联系我们，我们将与您一起寻找解决方案。 [email protected]
感谢您选择2.VIDEO。