Chính sách hoàn tiền dành cho 2.VIDEO
Chính sách hoàn tiền này giải thích cách xử lý các giao dịch mua gói đăng ký và gói tín dụng tại 2.VIDEO.
1. Điều kiện nhận hoàn tiền
Giới hạn thời gian: Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 3 ngày kể từ khi bạn mua hàng. Sau khoảng thời gian này, chúng tôi không thể xử lý bất kỳ yêu cầu hoàn tiền nào. Sử dụng tín dụng: Nếu bạn đã sử dụng hơn 50 tín dụng, bạn sẽ không đủ điều kiện được hoàn tiền, bất kể thời gian kể từ khi mua.
2. Cách yêu cầu hoàn tiền
Gửi email đến [email protected] kèm theo mã đơn hàng, email đã dùng để mua hàng và tóm tắt vấn đề. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét mọi yêu cầu và có thể liên hệ để lấy thêm thông tin.
3. Thời gian đánh giá
Chúng tôi thường xem xét và phản hồi các yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc. Các khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được xử lý trong vòng 14 ngày làm việc, trả về phương thức thanh toán ban đầu.
4. Các mục không được hoàn tiền
Các khoản phí liên quan đến dịch vụ đã hoàn thành, việc sử dụng vượt quá giới hạn gói, hoặc chi phí giao dịch bên thứ ba có thể bị trừ hoặc không đủ điều kiện hoàn tiền trừ khi luật pháp quy định khác.
5. Dữ liệu & Quyền riêng tư
Thông tin cá nhân cung cấp trong quá trình hoàn tiền được xử lý theo Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi tại https://2.video/vi/privacy-policy
6. Cập nhật Chính sách
Chúng tôi có thể sửa đổi Chính sách Hoàn tiền này để phản ánh những thay đổi về sản phẩm hoặc nghĩa vụ pháp lý. Khi làm điều đó, chúng tôi sẽ cập nhật Ngày Hiệu lực và thông báo cho khách hàng đang hoạt động qua email.
7. Liên hệ với chúng tôi:
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ. Hãy liên hệ nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hay yêu cầu hoàn tiền nào, chúng tôi sẽ cùng bạn tìm giải pháp phù hợp. [email protected]
Cảm ơn bạn đã chọn 2.VIDEO.