Политика возврата для 2.VIDEO
Настоящая Политика возврата объясняет, как обрабатываются покупки подписок и пакетов кредитов в 2.VIDEO.
1. Право на возврат
Срок подачи запроса: Заявки на возврат средств должны быть поданы в течение 3 дней после покупки. По истечении этого срока мы не можем обработать запросы на возврат. Использование кредитов: Если вы использовали более 50 кредитов, возврат средств невозможен, независимо от времени, прошедшего с момента покупки.
2. Как запросить возврат средств
Отправьте письмо на [email protected] с указанием вашего ID заказа, электронной почты, использованной при покупке, и кратким описанием проблемы. Наша команда рассматривает каждую заявку и может связаться для уточнения деталей.
3. Сроки рассмотрения
Обычно мы рассматриваем и отвечаем на запросы на возврат в течение 7 рабочих дней. Одобренные возвраты производятся в течение 14 рабочих дней на исходный способ оплаты.
4. Не подлежащие возврату товары
Сборы, связанные с выполненными услугами, чрезмерным использованием сверх лимитов плана или транзакционные расходы третьих лиц могут быть вычтены или признаны непоощряемыми для возврата, если иное не предусмотрено законом.
5. Данные и конфиденциальность
Личная информация, предоставленная в процессе возврата, обрабатывается в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности по адресу https://2.video/ru/privacy-policy
6. Обновления политики
Мы можем изменять настоящую Политику возврата, чтобы отразить изменения в наших продуктах или юридические обязательства. В таком случае мы обновим дату вступления в силу и уведомим активных клиентов по электронной почте.
7. Связаться с нами:
Мы готовы помочь. Свяжитесь с нами по любым вопросам или уточнениям по возврату, и мы вместе найдём подходящее решение. [email protected]
Спасибо, что выбрали 2.VIDEO.