Política de Reembolso para 2.VIDEO
Esta Política de Reembolso explica como são tratadas as compras de assinaturas e pacotes de créditos na 2.VIDEO.
1. Elegibilidade para Reembolso
Limite de Tempo: Solicitações de reembolso devem ser feitas dentro de 3 dias após a compra. Após esse período, não poderemos processar pedidos de reembolso. Uso de Créditos: Se você utilizou mais de 50 créditos, não será elegível para reembolso, independentemente do tempo desde a compra.
2. Como Solicitar um Reembolso
Envie um e-mail para [email protected] com seu ID de pedido, o e-mail usado na compra e um resumo do problema. Nossa equipe analisa cada solicitação e pode entrar em contato para obter mais detalhes.
3. Prazo de Avaliação
Normalmente, analisamos e respondemos às solicitações de reembolso em até 7 dias úteis. Reembolsos aprovados são efetuados em até 14 dias úteis para o método de pagamento original.
4. Itens Não Reembolsáveis
Taxas associadas a serviços concluídos, uso excessivo além dos limites do plano ou custos de transações de terceiros podem ser deduzidos ou considerados inelegíveis para reembolso, salvo quando exigido por lei.
5. Dados e Privacidade
As informações pessoais fornecidas durante o processo de reembolso são tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade em https://2.video/pt/privacy-policy
6. Atualizações da Política
Podemos modificar esta Política de Reembolso para refletir mudanças em nossos produtos ou obrigações legais. Quando isso ocorrer, atualizaremos a Data de Vigência e notificaremos os clientes ativos por e-mail.
7. Contate-nos:
Estamos aqui para ajudar. Entre em contato com quaisquer dúvidas ou acompanhamentos sobre reembolso, e trabalharemos com você para encontrar uma solução. [email protected]
Obrigado por escolher a 2.VIDEO.