Terugbetalingsbeleid voor 2.VIDEO
Dit restitutiebeleid legt uit hoe aankopen van abonnementen en kredietpakketten bij 2.VIDEO worden afgehandeld.
1. Recht op restitutie
Tijdslimiet: Verzoeken om restitutie moeten binnen 3 dagen na aankoop worden ingediend. Na deze periode kunnen wij geen restitutieverzoeken meer verwerken. Gebruik van krediet: Als u meer dan 50 credits heeft gebruikt, komt u niet in aanmerking voor restitutie, ongeacht de tijd sinds aankoop.
2. Hoe een restitutie aan te vragen
Stuur een e-mail naar [email protected] met uw order-ID, het e-mailadres dat voor de aankoop is gebruikt en een samenvatting van het probleem. Ons team beoordeelt elk verzoek en kan contact opnemen voor aanvullende informatie.
3. Evaluatietijdlijn
Wij beoordelen en beantwoorden doorgaans restitutieverzoeken binnen 7 werkdagen. Goedgekeurde restituties worden binnen 14 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
4. Niet-restitueerbare items
Kosten die verband houden met voltooide diensten, overmatig gebruik buiten de limieten van het abonnement, of transactiekosten van derden kunnen worden afgetrokken of als niet-restitueerbaar worden beschouwd, tenzij anders wettelijk vereist.
5. Gegevens & Privacy
Persoonlijke informatie die tijdens het terugbetalingsproces wordt verstrekt, wordt behandeld in overeenstemming met ons Privacybeleid op https://2.video/nl/privacy-policy
6. Beleid Updates
We kunnen dit Terugbetalingsbeleid aanpassen om wijzigingen in onze producten of wettelijke verplichtingen weer te geven. Wanneer we dit doen, zullen we de ingangsdatum bijwerken en actieve klanten per e-mail op de hoogte brengen.
7. Neem contact met ons op:
We staan voor je klaar. Neem contact op met vragen of vervolgvragen over terugbetalingen, en we zoeken samen naar een oplossing. [email protected]
Bedankt dat je voor 2.VIDEO hebt gekozen.