Rückerstattungsrichtlinie für 2.VIDEO
Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wie Abonnement- und Kreditpaketkäufe bei 2.VIDEO behandelt werden.
1. Rückerstattungsberechtigung
Frist: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 3 Tagen nach Ihrem Kauf gestellt werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rückerstattungsanträge mehr bearbeiten. Kreditnutzung: Wenn Sie mehr als 50 Credits verwendet haben, sind Sie unabhängig vom Kaufdatum nicht zur Rückerstattung berechtigt.
2. Wie Sie eine Rückerstattung beantragen
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, der für den Kauf verwendeten E-Mail-Adresse und einer Zusammenfassung des Problems. Unser Team prüft jede Anfrage und kann bei Bedarf weitere Informationen anfordern.
3. Bewertungszeitraum
Wir prüfen und beantworten Rückerstattungsanfragen in der Regel innerhalb von 7 Werktagen. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
4. Nicht erstattungsfähige Artikel
Gebühren für abgeschlossene Dienstleistungen, übermäßige Nutzung über die Planlimits hinaus oder Transaktionskosten von Drittanbietern können abgezogen oder als nicht erstattungsfähig angesehen werden, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben.
5. Daten & Datenschutz
Personenbezogene Daten, die im Rahmen des Rückerstattungsprozesses bereitgestellt werden, werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie unter https://2.video/de/privacy-policy
6. Richtlinienaktualisierungen
Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie anpassen, um Änderungen unserer Produkte oder gesetzlicher Verpflichtungen zu berücksichtigen. In diesem Fall aktualisieren wir das Inkrafttretungsdatum und benachrichtigen aktive Kunden per E-Mail.
7. Kontaktieren Sie uns:
Wir sind für Sie da. Kontaktieren Sie uns bei Fragen oder Anliegen zur Rückerstattung, und wir arbeiten gemeinsam an einer Lösung. [email protected]
Vielen Dank, dass Sie sich für 2.VIDEO entschieden haben.