生效日期：2025年10月20日
退款政策 2.VIDEO
本退款政策說明了在2.VIDEO中訂閱及點數包購買的處理方式。
1. 退款資格
時間限制：退款申請必須在購買後3天內提出。逾期將無法處理退款申請。點數使用：若您已使用超過50點數，無論購買時間多長，均不符合退款資格。
2. 如何申請退款
請發送電子郵件至 [email protected]，並提供您的訂單編號、購買時使用的電子郵件地址及問題摘要。我們的團隊會審核每一筆申請，並可能聯繫您索取更多詳情。
3. 評估時程
我們通常會在 7 個工作天內審核並回應退款申請。核准的退款會在 14 個工作天內，以原付款方式退還。
4. 不可退款項目
完成的服務費用、超出方案限制的過度使用費用，或第三方交易成本可能會被扣除或視為不予退還，除非法律另有規定。
5. 資料與隱私
退款過程中提供的個人資訊將依照我們的隱私權政策進行處理，詳見 https://2.video/tw/privacy-policy
6. 政策更新
我們可能會修改本退款政策以反映產品或法律義務的變更。修改時，我們會更新生效日期並透過電子郵件通知現有客戶。
7. 聯絡我們：
我們隨時樂意協助您。如有任何退款問題或後續需求，請與我們聯繫，我們將與您共同尋求解決方案。 [email protected]
感謝您選擇 2.VIDEO。