Kebijakan Pengembalian Dana untuk 2.VIDEO
Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan bagaimana pembelian langganan dan paket kredit ditangani di 2.VIDEO.
1. Kelayakan Pengembalian Dana
Batas Waktu: Permintaan pengembalian dana harus dilakukan dalam waktu 3 hari sejak pembelian Anda. Setelah periode ini, kami tidak dapat memproses permintaan pengembalian dana. Penggunaan Kredit: Jika Anda telah menggunakan lebih dari 50 kredit, Anda tidak berhak menerima pengembalian dana, tanpa memandang waktu sejak pembelian.
2. Cara Meminta Pengembalian Dana
Kirim email ke [email protected] dengan ID pesanan Anda, email yang digunakan untuk pembelian, dan ringkasan masalah. Tim kami akan meninjau setiap permintaan dan mungkin menghubungi Anda untuk informasi tambahan.
3. Garis Waktu Evaluasi
Kami biasanya meninjau dan menanggapi permintaan pengembalian dana dalam waktu 7 hari kerja. Pengembalian dana yang disetujui akan diproses dalam waktu 14 hari kerja ke metode pembayaran asli.
4. Item yang Tidak Dapat Dikembalikan
Biaya yang terkait dengan layanan yang telah diselesaikan, penggunaan berlebihan di luar batas paket, atau biaya transaksi pihak ketiga dapat dipotong atau dianggap tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana kecuali diharuskan lain oleh hukum.
5. Data & Privasi
Informasi pribadi yang diberikan selama proses pengembalian dana ditangani sesuai dengan Kebijakan Privasi kami di https://2.video/id/privacy-policy
6. Pembaruan Kebijakan
Kami dapat mengubah Kebijakan Pengembalian Dana ini untuk mencerminkan perubahan pada produk kami atau kewajiban hukum. Jika demikian, kami akan memperbarui Tanggal Efektif dan memberi tahu pelanggan aktif melalui email.
7. Hubungi Kami:
Kami siap membantu. Hubungi kami jika ada pertanyaan atau tindak lanjut mengenai pengembalian dana, dan kami akan bekerja sama dengan Anda untuk menemukan solusi. [email protected]
Terima kasih telah memilih 2.VIDEO.