Refusionspolitik for 2.VIDEO
Denne refusionspolitik forklarer, hvordan abonnementer og køb af kreditpakker håndteres hos 2.VIDEO.
1. Ret til refusion
Tidsbegrænsning: Refusionsanmodninger skal fremsættes inden for 3 dage efter dit køb. Efter denne periode kan vi ikke behandle refusionsanmodninger. Kreditforbrug: Hvis du har brugt mere end 50 kreditter, er du ikke berettiget til refusion, uanset hvor lang tid der er gået siden købet.
2. Sådan anmoder du om refusion
Send en e-mail til [email protected] med dit ordre-ID, den e-mail, der blev brugt til købet, og en oversigt over problemet. Vores team gennemgår hver forespørgsel og kan kontakte dig for yderligere oplysninger.
3. Vurderingstidslinje
Vi gennemgår og svarer normalt på anmodninger om refundering inden for 7 arbejdsdage. Godkendte refusioner udbetales inden for 14 arbejdsdage til den oprindelige betalingsmetode.
4. Ikke-refunderbare varer
Gebyrer for fuldførte tjenester, overdreven brug udover planens grænser eller transaktionsomkostninger fra tredjeparter kan fratrækkes eller anses for ikke-berettigede til refundering, medmindre andet kræves ved lov.
5. Data & Privatliv
Personlige oplysninger, der gives under refusionsprocessen, behandles i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik på https://2.video/da/privacy-policy
6. Politikopdateringer
Vi kan ændre denne Refusionspolitik for at afspejle ændringer i vores produkter eller juridiske forpligtelser. Når vi gør det, opdaterer vi ikrafttrædelsesdatoen og underretter aktive kunder via e-mail.
7. Kontakt os:
Vi er her for at hjælpe. Kontakt os med spørgsmål om refusion eller opfølgning, så vil vi arbejde sammen med dig for at finde en løsning. [email protected]
Tak fordi du valgte 2.VIDEO.