Refusjonspolicy for 2.VIDEO
Denne refusjonspolicyen forklarer hvordan abonnement og kjøp av kredittpakker håndteres hos 2.VIDEO.
1. Refusjonsberettigelse
Tidsbegrensning: Refusjonsforespørsler må gjøres innen 3 dager etter kjøpet. Etter denne perioden kan vi ikke behandle refusjonsforespørsler. Kredittbruk: Hvis du har brukt mer enn 50 kreditter, er du ikke berettiget til refusjon, uavhengig av tid siden kjøpet.
2. Hvordan be om refusjon
Send en e-post til [email protected] med ordrenummeret ditt, e-posten brukt ved kjøpet, og en oppsummering av problemet. Vårt team gjennomgår hver forespørsel og kan ta kontakt for ytterligere informasjon.
3. Vurderingstid
Vi gjennomgår og svarer vanligvis på refusjonsforespørsler innen 7 virkedager. Godkjente refusjoner utbetales innen 14 virkedager til den opprinnelige betalingsmetoden.
4. Ikke-refunderbare varer
Gebyrer knyttet til fullførte tjenester, overdreven bruk utover planbegrensninger, eller kostnader fra tredjeparts transaksjoner kan trekkes fra eller anses som ikke-refunderbare med mindre annet kreves av loven.
5. Data og personvern
Personopplysninger som gis under refusjonsprosessen behandles i samsvar med vår Personvernerklæring på https://2.video/nb/privacy-policy
6. Oppdateringer i policyen
Vi kan endre denne refusjonspolicyen for å reflektere endringer i våre produkter eller juridiske forpliktelser. Når vi gjør det, vil vi oppdatere ikrafttredelsesdatoen og varsle aktive kunder via e-post.
7. Kontakt oss:
Vi er her for å hjelpe. Ta kontakt med oss ved spørsmål om refusjon eller oppfølging, så finner vi en løsning sammen. [email protected]
Takk for at du valgte 2.VIDEO.